Glean：打造工作場域的 AI 操作系統
紅杉的AI Ascent 2025已經取得成功的 7 家 AI Killer App，其他幾家我已介紹過或是耳熟能詳，Glean 是企業用戶導向並已牢牢站穩市場
Glean 是一家專注於企業級 AI 搜尋與工作助理平台的公司，成立於 2019 年，總部位於美國 Palo Alto。其創辦人兼執行長為 Arvind Jain，一位在 Google 擁有超過十年經驗的資深工程師，曾參與 Google 搜尋、地圖與 YouTube 團隊的領導工作。
2024年我們以SVP方式間接參與該公司 E 輪融資（估值 46 億美元）。
創立背景與創業動機
在 Google 工作期間，Arvind Jain 深刻體會到搜尋技術對於資訊存取的重要性。然而，他也注意到企業內部的資訊分散在各種應用程式和資料庫中，員工往往難以快速找到所需的資訊。這種資訊碎片化的現象促使他思考如何將搜尋技術應用於企業環境，提升員工的工作效率。因此，他創立了 Glean，旨在打造一個能夠整合企業內部各種資料來源，並提供智慧搜尋與 AI 助理功能的平台。
創業團隊核心成員
Glean 的創辦團隊由多位在科技領域具有豐富經驗的專業人士組成：
Arvind Jain（創辦人兼執行長）
在創立 Glean 之前，Arvind Jain 是 Rubrik 的共同創辦人，該公司專注於雲端資料管理，並已成功上市。在此之前，他在 Google 擔任資深工程師，領導搜尋、地圖和 YouTube 團隊的工作。T.R. Vishwanath（共同創辦人，工程部門）
曾在 Facebook 擔任技術領導職務，參與開發 Facebook 開發者平台、新聞動態和廣告系統。在此之前，他在 Microsoft 工作，專注於開發者工具和執行環境。Tony Gentilcore（共同創辦人，工程部門）
在 Google 工作期間，Tony 協助現代化網頁搜尋結果頁面，並創立並領導 Chrome Speed Team，致力於提升瀏覽器性能。Tamar Yehoshua（產品與技術總裁）
在加入 Glean 之前，Tamar 是 Slack 的首席產品官，領導產品、設計和研究團隊，並參與公司上市及被 Salesforce 收購的過程。她也曾在 Google 領導搜尋、身份驗證和隱私團隊的工作。
截至 2024 年底，Glean 擁有超過 5.5 億美元的現金儲備，並計劃將員工人數擴增至 700 人，以支援其全球擴張與產品創新。
產品概覽：Glean Work AI 平台
Glean 提供一體化的 AI 工作平台，涵蓋搜尋、助理與代理人三大模組，幫助企業提升知識存取效率、簡化工作流程。
三大核心模組
1. Glean Search – 智慧企業搜尋引擎
結合語意與關鍵字技術，能理解企業專有名詞，並依據使用者身分提供個人化、權限感知的搜尋結果。
2. Glean Assistant – AI 助理
能回答工作問題、自動生成內容、處理日常任務，並整合 Slack、Teams、GitHub 等工具。
3. Glean Agents – AI 工作代理人
用自然語言就能建立任務代理人，基於內部資料自動執行流程，支援跨代理人協作與事件驅動。
安全性與擴充性
Glean Protect：保護敏感資料、防止 AI 濫用，符合 GDPR、SOC 2、HIPAA 標準。
系統整合性強：支援 100+ SaaS 工具（如 Google Drive、Salesforce），具開放 API，並提供彈性部署選項（自有或託管雲）。
資料整合與擴展性
廣泛的應用程式連接：支援超過 100 種 SaaS 應用程式的整合，包括 Google Drive、Slack、Salesforce 等，實現資料的統一管理與搜尋。
開放的 API 與開發工具：提供豐富的 API 和開發工具，方便企業根據自身需求進行客製化開發和功能擴展。
靈活的部署選項：企業可選擇在自有雲端環境或 Glean 的託管雲服務中部署，滿足不同的安全與合規需求。
主要應用場景
知識搜尋與問答：解決找資料難題，新人也能快速上手。
工程與 IT 支援：支援錯誤排查、自動處理 FAQ 與工單。
客戶服務：自動生成回覆、提升處理效率。
業務與銷售支援：整合內部成功案例、客製銷售內容。
HR 與新人訓練：自動回應政策問題、生成 onboarding 指南。
內容創作與會議摘要：自動撰寫會議紀錄、簡報、行銷文案。
跨部門流程自動化：用 AI Agent 協助審核合約、核銷費用等標準化任務。
為什麼企業選擇 Glean？
✅資訊整合痛點明確
SaaS 工具多元，企業資料分散，員工平均花 19% 時間找資料（McKinsey）。
✅一體化平台設計
不只是搜尋與問答，還整合 RAG、生成與 Agent 執行，支援人機協作。
✅高留存、高黏著
DAU/MAU 達 38%，每日使用超過 5 次，橫跨多部門使用。
✅客製化與整合性強
可依需求打造專屬 AI Copilot，嵌入 Salesforce、Google Workspace 等系統。
✅擴展潛力與產業延伸
從搜尋延伸至 IT 支援、銷售、HR、法務等，2023 年 Q4 起用量指數成長。
✅巨大市場機會
TAM 超過 400 億美元，Glean 搶先切入「從 AI 答題 → 任務執行代理人」的新產業浪潮。